Kurumumuzun tecrübesi ve misafirlerimize en güzel hizmeti vermek amacıyla yüklenmiş olduğumuz sorumluluğun farkındalığı ile müşteri memnuniyetini hedeflemekteyiz. Bu hedefe giden yolda tüm çalışan ve yöneticilerimiz ile birlikte temiz, sağlıklı ve sürdürülebilir bir kalite anlayışını benimseyerek bu yöndeki etkinliği sürekli kılmayı planlıyoruz.
Misafirlerimiz bizim var olma sebebimizdir. Rekabet gücümüzü misafir memnuniyetini sağlayarak artırabileceğimize ve bu sayede yer aldığımız pazarlarda çok daha iyi konumlara ulaşabileceğimize inanıyoruz.
Misafirlerimizin şikâyetlerini etkin şekilde takip etmek, konuyla ilgili misafirlerimizi bilgilendirmek ve çözüm üretmek suretiyle şikâyetleri birer gelişim fırsatı olarak değerlendirmek birincil görevimizdir.
Misafirlerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını önceden tespit edip analiz ederek, gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetlerle misafir memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı amaçlamaktayız.
Misafirlerimizin görüş ve önerilerini kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görmekte; misafir istek ve beklentilerini yöneticilerimizle birlikte kalite anlayışı çerçevesinde değerlendirerek, personelimizi bu yönde bilinçlendirmekte ve misafir memnuniyetini sürekli olarak artırmayı hedeflemekteyiz.